Hacer un viaje de negocios o ir de vacaciones con tu familia, debe ser una experiencia satisfactoria y segura. Por ello, contar con un servicio de asistencia en viaje es esencial. Sin embargo, ¿qué debes tener en cuenta antes de adquirir uno? Aquí te contamos todo lo que necesitas saber 

Viajar es una de las experiencias más gratificantes que podemos tener. Pero cuando estamos lejos de casa, a veces ciertas situaciones pueden salirse de nuestro control. Hasta los viajes más planificados no están a salvo de los imprevistos: intoxicación alimenticia, mal de altura,  pérdidas de equipajes o documentos, solo por nombrar algunos.

Aunque nadie desea atravesar por una situación así, es necesario estar preparados para cualquiera de estos escenarios.

La buena noticia es que no estás solo. Por esta razón, existe la asistencia en viaje, un servicio que te ofrece una atención eficaz, acompañándote de principio a fin durante tu recorrido. Si tienes una urgencia que debe ser atendida en el momento, o si simplemente necesitas asesoría legal, una asistencia en viaje no puede faltar en tu planificación.

Si aún no estás seguro sobre cómo elegir el mejor servicio de asistencia, acá te diremos qué beneficios debería tener el más adecuado.

1. Atención directa y continua las 24 horas 

Como lo hemos explicado anteriormente, a diferencia de los seguros de viaje, el servicio de asistencia te acompaña durante el momento de tu imprevisto. Es decir, un equipo de profesionales estará ahí para orientarte en tiempo real. Si bien tu solicitud se trata de una emergencia médica o de alguna consulta general, el principal objetivo es ofrecerte una atención personalizada, sin límites y a cualquier hora.

2. Soluciones para múltiples eventos

Es posible que tu seguro médico no sea internacional. Por lo tanto, si te enfermas estando lejos de casa, puede ser un riesgo tanto para ti como para tu familia.

Por otro lado, el extravío de equipajes o la cancelación de vuelos, aunque no pasan con tanta frecuencia como antes, es posible que llegue a sucederte. De igual forma, gracias al auge de la telemedicina, es muy importante contar con este servicio que cubra diferentes especialidades, tales como ginecobstetricia, pediatría, dermatología o medicina interna.

Sea cual sea tu caso, el servicio de asistencia debe ofrecerte todo el apoyo necesario para brindarte soluciones amplias y efectivas que aseguren tu tranquilidad. 

3. Planes grupales que se ajustan a todos

La mayoría de los seguros de viajes solo cobran planes por individual, por lo que puede salir más costoso. En el caso de la asistencia, no solo te ofrecen planes individuales, sino también existen opciones que protegen a toda la familia, a un grupo de trabajo, de estudios e inclusive, a compañías que deseen ampliar su portafolio de servicios a sus clientes.

4. Múltiples canales de comunicación

Nadie desea pasar minutos u horas tratando de contactar a su proveedor a través de un solo canal, ¿cierto? Por ello, la comunicación puede definir el éxito o el fracaso en los servicios de asistencia.

En este caso, para lograr una comunicación más afectiva, se deben ofrecer diversas opciones que vayan acorde con las necesidades de los viajeros. Los medios pueden variar entre llamadas, videollamadas, mensajería instantánea, apps, hasta correo electrónico. 

5. Telemedicina

Enfermarse durante un viaje es complicado. Y al estar en un país desconocido, es posible tener dudas sobre asistir a un centro de salud. Por suerte, el servicio de telemedicina te ofrece soluciones inmediatas a estos problemas.

Dependiendo de tu dolencia, un equipo de profesionales te guiarán durante tu proceso, brindándote atención personalizada y privada a través de chats, llamadas telefónicas o videollamadas. ¿Lo mejor? Podrás recibir orientación las 24/7 sin salir de tu hospedaje y sin exponerte a los riesgos o protocolos de los hospitales. 

6. Atención multilingüe

Los incidentes ocurren cuando menos te los esperas, y a veces, ocurren en países donde no manejas el idioma. En este sentido, cuando tengas una emergencia, tu asistencia en viaje debe asignar un intérprete para que se ponga en contacto con contigo y facilitar la comunicación.

7. Asistencia a mascotas

Nuestras mascotas forman parte importante de nuestras vidas. Por eso, para muchos turistas sus viajes no estarían completos sin ellos. Según el portal Cordon Ferries, el 53% de los viajeros se van de vacaciones junto a sus mascotas. Además, se estima que 2 millones de animales domésticos viajan en vuelos comerciales cada año. 

En este sentido, dependiendo del nivel de la emergencia, el servicio debe cubrir desde asistencia hasta guardería para mascotas.

8. Presencia Mundial 

Algunas empresas de seguros o asistencia ofrecen sus servicios solo en sitios limitados. Sin embargo, una asistencia en viaje debe estar disponible a escala mundial. No importa si se trata de un viaje local o internacional, una asistencia ideal tiene el compromiso de protegerte y acompañarte a donde quiera que vayas. 

Sin duda alguna, incluir un servicio de asistencia dentro de tus planes es una excelente opción para tener un viaje más tranquilo. Y ahora que sabes esto, podrás elegirlo sabiamente.

Si estás pensando en viajar pronto y necesitas apoyo, en Priority Assist podemos ayudarte. Nuestra amplia experiencia nos ha permitido atender más de 150 mil casos anuales, ofreciendo planes que se adaptan a la medida de tus necesidades. 

Recuerda que puedes emitir tu plan de asistencia en viajes directamente desde nuestro Cotizador en Línea, disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana!

¿Tienes alguna duda?

Envíanos un mensaje. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales y con mucho gusto hablaremos contigo.